1. Quem somos
O site doutorimpressora.com é operado pela IMPRIMI TECH ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA, inscrita no CNPJ 55.081.976/0001-28, com sede em Rua Paranaubis, 312 — São Paulo, SP. Empresa fundada em 10/05/2024, atua com reparação e manutenção de computadores e equipamentos periféricos. Para qualquer questão de privacidade, fale conosco pelo WhatsApp (11) 96638-5774 ou pelo e-mail contato@imprimitech.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para prestar atendimento técnico de qualidade:
2.1 Dados que você fornece
- Identificação: nome completo, CPF ou CNPJ (quando emitida nota fiscal).
- Contato: telefone/WhatsApp, e-mail.
- Endereço: apenas se houver coleta ou entrega.
- Equipamento: marca, modelo, número de série e descrição do problema da impressora.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo, navegador, sistema operacional.
- Origem: de qual site ou anúncio você chegou ao nosso (UTM, referrer).
- Localização aproximada: baseada no IP, sem precisão de rua.
3. Para que usamos seus dados
- Prestação do serviço: abrir orçamento, emitir nota fiscal, comunicar status do conserto.
- Atendimento: responder dúvidas pelo WhatsApp ou outros canais.
- Marketing: mostrar nossos serviços a quem demonstrou interesse (somente com seu consentimento expresso pelo banner de cookies).
- Análise: entender quais conteúdos do site são mais úteis para melhorá-los.
- Cumprimento legal: obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores essenciais:
- Google (Analytics, Ads, Tag Manager): análise de tráfego e remarketing — somente após seu consentimento.
- Meta (Facebook/Instagram): caso ative consentimento publicitário.
- WhatsApp Business (Meta): para o atendimento que você inicia voluntariamente.
- Provedores de e-mail e hospedagem: para entrega de notificações e armazenamento técnico.
- Autoridades: quando obrigados por lei, ordem judicial ou requisição administrativa válida.
5. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies para três finalidades:
- Essenciais: sem eles o site não funciona (sempre ativos).
- Analíticos: Google Analytics 4 — só ativam após seu "Aceitar" no banner.
- Publicidade: Google Ads e Meta Pixel — só ativam após seu "Aceitar" no banner.
Você pode revisar a qualquer momento limpando o LocalStorage do navegador (a opção volta a aparecer). Implementamos o Google Consent Mode v2 conforme exigido pelo Google e pelas autoridades de proteção de dados.
6. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
- Correção: atualizar dados incorretos ou desatualizados.
- Anonimização ou exclusão: apagar dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
- Revogação de consentimento: retirar autorização para uso analítico/publicitário a qualquer momento.
- Oposição: contestar tratamento que considere irregular.
Para exercer qualquer direito, mande mensagem pelo WhatsApp ou e-mail. Respondemos em até 15 dias úteis.
6.1 Publicidade comportamental e remarketing
Quando você consente com cookies de publicidade, podemos usar Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) e Microsoft Ads para:
- Remarketing: mostrar anúncios nossos em sites e redes sociais que você visite depois.
- Públicos semelhantes (Lookalike): alcançar pessoas com perfil parecido ao de quem já contratou nossos serviços.
- Medição de conversão: entender quais campanhas geraram pedidos de orçamento via WhatsApp ou formulário.
- Otimização de lances: Google e Meta usam sinais agregados (não individuais) para entregar anúncios com melhor custo-benefício.
Implementamos o Google Consent Mode v2 conforme exigido pelo Google e a Meta Pixel com configuração de Limited Data Use (LDU) ativada para usuários no Brasil. Você pode desabilitar tudo isso a qualquer momento revogando consentimento (ver Política de Cookies) ou diretamente nas plataformas:
Não realizamos perfilamento individual nem decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem você significativamente, conforme art. 20 da LGPD.
7. Segurança dos dados
- Site servido apenas via HTTPS (criptografia TLS 1.3).
- Acesso a sistemas internos restrito a equipe técnica autorizada.
- Senhas armazenadas com hash criptográfico — não conseguimos ver sua senha em texto puro.
- Backup periódico e plano de resposta a incidentes.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e você diretamente em prazo razoável.
8. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Cadastro de cliente: enquanto durar a relação + 5 anos (obrigação fiscal).
- Histórico de OS e nota fiscal: 5 anos após a emissão.
- Conversas WhatsApp: conforme política do WhatsApp Business.
- Cookies analíticos/publicitários: conforme política do Google e Meta (geralmente 14–24 meses).
9. Contato e DPO
Em caso de dúvida ou para exercer direitos LGPD:
- WhatsApp: (11) 96638-5774
- E-mail: contato@imprimitech.com.br
- Endereço: Rua Paranaubis, 312 — São Paulo, SP
Você também pode peticionar diretamente à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas no rodapé desta página com nova data de "Última atualização".