Impressora imprime colorido mas não imprime preto: 4 causas

É frustrante: colorido sai bem, preto sai falhado. Não é defeito do equipamento — é design. Cartucho preto é mais usado, então dura menos e entope primeiro. 4 causas + solução.

1. Cartucho preto entupido (jato de tinta)

Preto é a cor mais usada (texto). Cartucho preto seca primeiro se impressora fica parada.

• Painel → Manutenção → "Limpeza profunda" (escolha só preto se a opção existir).
• Rode 2-3 ciclos. Imprima teste entre cada um.
• Se 3 ciclos não resolveram, cabeça precisa limpeza mecânica — técnico desmonta.

2. Cartucho compatível com vencimento

Cartuchos compatíveis vencem antes (~12 meses) e o preto pigmentado seca mais rápido que coloridos baseados em corante.

• Verifique data de fabricação no rótulo do cartucho.
• Cartuchos com mais de 1 ano = jogue fora, não use.
• Original Epson/HP/Canon dura mais (~24 meses).

3. Configuração de driver errada

Driver pode estar configurado pra imprimir em "tons de cinza" mesmo quando documento é colorido — ironicamente isso usa MENOS preto.

1. Driver de impressão → Cores → Verifique se "Preto e Branco / Tons de Cinza" está DESLIGADO.
2. Modo "Composto preto" usa CMY pra criar preto — desabilite, force usar K (cartucho preto direto).
3. Em PDFs, abra com Acrobat Reader — Foxit e outros podem não mandar preto direto.

4. Cabeça térmica de preto queimada (laser)

Laser tem "elemento térmico" que aquece toner. Se queimou, não fixa preto.

• Sintoma: preto sai cinza-claro mesmo com toner cheio.
• Se impressora tem mais de 5 anos, pode valer mais comprar nova.

Cabeça preta entupida é o problema mais comum em impressoras de jato. Limpeza mecânica leva 30 min de bancada e resolve em em muitos casos. Manda foto do teste de qualidade (matriz colorida) que dizemos exatamente o que é.