Plotter HP DesignJet: erro de largura ou papel travado

Plotters de grande formato têm problemas específicos que impressoras comuns não têm. Como o papel é grande e em rolo, alinhamento e detecção de borda são críticos. Guia pros 5 erros mais frequentes em DesignJet.

1. Erro "largura de papel não detectada"

Sensor óptico que mede largura do rolo está sujo ou papel não está alinhado.

1. Remova o rolo de papel.
2. Localize sensor (luz LED dentro do compartimento de carga) — limpe com cotonete + álcool.
3. Recarregue rolo SEM dobrar a borda — papel deve entrar reto.
4. Use marca/papel oficial HP — papéis genéricos têm bordas irregulares.

2. Cabeçote de impressão entupido (após inatividade)

Plotter parado por dias = tinta seca nos bicos. Mais comum em escritórios de arquitetura que imprimem só em fim de mês.

• Painel da impressora → Menu Manutenção → "Limpar cabeças".
• Pode demorar 5-10 min e gastar tinta — normal.
• Imprima teste de qualidade (matriz colorida) entre cada limpeza.
• 3 ciclos sem melhora: cabeça precisa limpeza mecânica (técnica).

3. Papel desalinhado em rolo (skew)

Rolo carregado torto causa impressão diagonal e desperdício de papel grande.

• Verifique se as guias laterais do rolo estão FIRMES (não apenas encostadas).
• Após carregar, plotter faz "alinhamento automático" — não cancele.
• Se persistir, recarregue verificando se eixo do rolo está paralelo ao chassi.

4. Tinta acabou mas painel mostra cheia

Cartuchos antigos podem dar leitura errada de chip — comum em DesignJet T-series.

1. Remova e reinstale o cartucho — reset rápido.
2. Limpe contatos do cartucho com cotonete + álcool isopropílico.
3. Cartucho original tem chip melhor — compatíveis falham mais.

5. Atualização de firmware travou

Update durante impressão é desastre. DesignJet tem proteção mas se travou, fica em loop de boot.

• Hard reset: desligue 30 minutos.
• Religue mantendo combinação de botões específica do modelo (consulte manual).
• HP Customer Support tem ferramenta web pra reflashe (precisa serial number).
• Em última instância, troca de placa lógica — peça cara mas reciclável.

Plotter parado é dinheiro parado em escritório. Manutenção preventiva mensal (5 min de cleaning automático) evita em muitos casos. Atendemos plotters HP DesignJet, Epson SureColor e Canon imagePROGRAF na Grande SP — coleta no estabelecimento.